杜兰晓
人力资源和社会保障部对职业体系的细化，不仅映射出景区运营从传统服务转向复合型、智慧化管理的结构性升级，更对新时代景区人才培养提出了系统性变革要求。
一是景区专业化分工的深入正推动管理方式转型。传统粗放式管理模式正在被精细化、标准化、智能化体系替代，岗位职能呈现垂直细分特征。景区运营管理已分解为产品设计、设备运维、市场营销、接待服务、安全管理、资源保护、数字管理等十余个专业模块，每个环节都要求从业人员具备专项技术能力与服务管理意识，使得原来“泛而全”的培养模式难以适应岗位需求。
二是技术驱动正在重塑景区行业人才的能力图谱。景区数字化管理已形成“数据采集—智能分析—决策支持—服务匹配”的完整技术链，要求管理者兼具数字技术应用与业务决策能力。如智慧景区管理师的核心能力涵盖物联网设备运维、大数据分析、智慧服务系统设计等复合型技能，传统课程体系已难以支撑新型能力的培养需求。
三是生态保护与安全管理成为景区行业的运营底线。在“双碳”目标引领下，生态修复技术运用、低碳运营方案设计、环境承载力评估等跨学科能力已成为景区从业者的必备技能。如景区生态环境保护师要求融合生态学、地理学、环境工程、旅游规划等多领域知识，能够运用GIS、GPS与RS等系列技术进行生态敏感区划，运用生物工程技术开展植被修复与生态系统保育，这对传统旅游院校以“纯文科”为主的人才培养体系形成直接冲击。
面对景区的人才数字化营销、智慧系统操作、安全风险防控、生态治理与资源保护等跨领域知识与能力的要求，旅游职业教育亟须以新工种为锚点，优化人才培养模式，加速产教资源对接，在破解专业壁垒、优化育人场景中探索新时代复合型智慧化景区人才的培养新路径。
一是要开展能力需求监测。面对景区行业新兴岗位的技术迭代，院校需基于专产匹配分析模型，建立行业产业“岗位能力图谱”动态监测系统。通过人才需求调研、行业企业挂职锻炼等多元化路径，实时跟踪和掌握景区数字化改造、碳中和实践、高效益运营等前沿需求，确保人才培养目标与产业发展要求相匹配。
二是要优化专业课程体系。传统景区专业以服务接待技能为核心的知识框架已难以匹配景区复合型智慧化岗位需求。院校需在保留接待服务底层课程逻辑的基础上，适时嵌入“智慧旅游技术应用”“景区数字化运营”“大数据分析”“无人机操作应用”等新课程，同时将物联网、人工智能应用与智能体开发等数字技术课程纳入公共基础课程或选修课程体系，强化数据思维、技术应用等新时代职业技术与素养。探索“微专业”课程体系建设，围绕智慧景区运营、数字化营销、智慧系统设计等新兴紧缺岗位，开发短平快的“微专业”课程群或培训服务包，打破传统学科壁垒。
三是要加强实践教学体系建设。新工种对景区人才岗位实践能力的要求显著提升，构建“虚实联动、阶梯递进”的实践教学体系势在必行。一方面，院校应加快虚拟仿真实训基地建设，通过数字孪生技术搭建景区智慧管理、生态监测、突发事件处置等实践实训平台，让学生在高仿虚拟环境中掌握游客流量预警分析、高效匹配游客消费需求等高阶技能。另一方面，院校需深化校企协同育人机制，承接行业企业的景区智慧化改造、游客数据分析等真实项目，推动实践教学从模拟训练向实战操演升级；探索设立创新实践平台，鼓励学生针对智慧系统升级、游客体验优化等现实命题开展创新探索。
四是要创新深化产教融合。院校需突破传统校企合作的物理边界，探索“校中企”“园中校”“景校一体”等多元产教融合形态，打造产教深度嵌套的新型育人场景。如引入智慧旅游科技公司等入驻校园，共建企业工作室或技术研发中心；在技术产业园区、智慧旅游示范区等设立教学基地，将课堂搬入技术应用一线；通过校园空间的功能重构，营造真实的职业情境，将校园打造为“教学型景区”，学生既是学习者又是运营者，形成“学习—实践—产出”的育人闭环。
（作者系浙江旅游职业学院党委副书记、校长）
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