近日，浙江旅游职业学院人头攒动，迎新氛围浓厚，近5000名2024级新生在学校报到处、宿舍、食堂等各地忙碌着。今年的迎新现场除了有志愿者、保安的协助之外，还多了一个特殊的AI校园服务“掌上应用”：校园地图、新生宝典、学生手册、学习指南、信息化攻略、后勤服务……新生入校的各类资讯都可以在AI校园服务助手上得到回答。高效、智能、便捷的服务获得了学生和家长的一致好评。
它是“精通校园生活的‘资讯小管家’”
报到当天，大一新生郭湘鹏满怀期待地踏入了大学校园。然而，面对广阔而陌生的校园环境，他对教学楼、图书馆、食堂及宿舍楼的具体位置一无所知，即使有热心学长学姐的帮助指引，也让他在报到当天显得有些手忙脚乱。幸运的是，学校为每位新生定制了AI校园服务助手，其中最为实用的功能便是“校园地图”导航服务。在简洁明了的界面上，郭湘鹏一眼就看到了“校园地图”的图标，心中顿时有了方向感。“真是太方便了！初来乍到，我对这个庞大的校园感到既兴奋又迷茫，但有了这个智能导航，我就像是拥有了一个私人向导。无论是宿舍、图书馆还是食堂，它都能准确地为我指引方向，让我少走了很多弯路。”
桂辉勇是厨艺学院的一名新生，他对美食有着超乎常人的热爱与追求。来校第一天，他心中不禁犯起了嘀咕：“这么多食堂，我该去哪家呢？每家都有什么特色菜呢？”正当他犹豫不决时，他想起了AI校园服务助手，简单输入“食堂美食推荐”，小助手迅速为他生成了一份食堂美食推荐列表，食堂名称、供餐时间、特色美食等信息一应俱全、一目了然。
AI校园服务助手就像是一个“资讯小管家”，整合校内政策、规章制度、校园资讯等信息，汇集形成了3000余条校园知识，覆盖教学、人事、财务、科研、后勤等20余个校园场景。通过知识资源的智能搜索与定位抓取，以简洁明了的方式呈现给新生，让新生迅速融入校园，不再迷失方向。
它是“熟悉校园事务的‘业务小能手’”
“办事大厅如何登录、密码忘记怎么办？浙旅院钉如何注册，绑定的手机号码如何更换？自助服务终端机在哪里，能打印在校证明吗？这些都只需要问一句话，马上就能推送给我详细的步骤说明，好方便啊。”来自酒店管理学院的大一新生杨哲炜感慨道。他还举了另一个例子，当他想了解学校奖学金政策时，AI助手迅速从海量数据中检索并筛选出最准确、最全面的奖学金信息。
浙江旅游职业学院信息技术中心张永波主任介绍，学校长期重视信息化建设工作，校园应用全面覆盖、数据全量归集，数字化具备了“应用随身、服务随行、时刻在线”的服务能力。比如，集成网上办事大厅多跨办事流程30余项，实现师生办事“一件事情一窗办”，“浙旅院钉”建成“小微”便民业务场景60余个，校园自助终端为师生提供“24小时不打烊”的自助服务窗口等。AI校园服务助手的任务之一便是精准捕捉师生办事需求，智能推荐应用服务、提供办事指南，同步引导新生熟悉并掌握学校成熟的数字化应用，让新生在初入校园办理各项事务时能得到及时的帮助与指引。
除了信息化服务的方方面面，AI校园服务助手还化身为知识伴侣，它不仅了解新生课表和网络学习平台，提供导航指引；还对图书馆入馆指南了如指掌，帮助大家更好地利用图书资源。同时，作为新生们不可或缺的生活伙伴，AI校园服务助手它掌握了智慧后勤各类资讯。宿舍报修、电费查询、e卡通充值……这些看似琐碎却关乎日常生活的小事，在它的帮助下也变得轻松简单。详尽的生活攻略和贴心的帮助关怀，让新生们在异乡也能感受到家的温暖。
它是“自带大模型能力的‘知识小达人’”
AI校园服务助手对接通用大模型，当校内知识库无法回答特定问题时，通用大模型能够提供更广泛、更深入的知识补充，迅速地给出多领域的智能回复。比如AI校园服务助手涵盖了社团活动、学生党员之家、团委、学生会、大学创新创业活动等简介，帮助新生们快速了解各类活动资讯，找到属于自己的舞台，报名参加感兴趣的活动。
旅行服务与管理学院的大一新生翁丽莎对于AI校园服务助手赞不绝口：“当我为学习路径犯愁时，我向AI助手提出了这个疑问，它瞬间连接到了丰富的摄影知识库。不仅为我列出了从基础摄影理论到高级拍摄技巧的详细学习路线，还推荐了国内外优秀的摄影教材、在线课程以及摄影师的分享资源，让我可以按需选择，逐步深入。更让我惊喜的是，AI助手还根据我的学习风格和目标，智能定制了一份个性化的学习计划，包括每日练习任务、阶段性评估以及实战拍摄项目等，让我在实践中不断提升自己的摄影技能。有了它的陪伴，我期待着在摄影的世界里发现更多美好，让我的大学生活更加丰富多彩。”
据悉，迎新以来，“AI校园服务助手”几乎覆盖到全体新生，从各个方面为新生们提供在校园生活中的答疑解惑和帮助指引，让新生能够更快地融入校园生活。这也是浙江旅游职业学院顺应教育人工智能发展趋势，着力打造有温度的育人服务的生动实践。
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