《杭州日报》客户端：让特殊群体的出游之路更顺畅——全国首个无障碍旅游驿站筹建研讨会在杭州举行

随着旅游市场的日趋成熟和旅游需求的多元化，老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的出游需求受到关注。5月19日是中国旅游日又恰逢全国助残日，浙江首个无障碍旅游驿站筹建研讨会在杭州举行，旨在打通无障碍旅游服务的最后一公里。

目前，浙江正全方位、系统性推进旅游无障碍环境发展。旅游驿站作为浙江高质量推进旅游公共服务均等化的有效抓手，是实现无障碍服务普及化的重要一环。

研讨会上，浙江省无障碍环境建设促进会会长胡雄华以《残障人士旅游服务需求》为主题，分享了残障人士的精彩旅行经历，呼吁社会各界关心关爱旅途中的残障人士。他认为，不同残障类型的旅游者，具有个性化的旅游需求，旅游业界应提供残障旅游者必需的行程策划服务、食住行游引导服务、旅游志愿者陪伴与扶助服务。

北京联合大学旅游学院中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟以《特殊人群旅游公共服务的责任和价值》为主题发言。他结合《旅游法》《“十四五”旅游业发展规划》提出，提高特殊人群旅游公共服务水平需要系统谋划，特殊人群旅游公共服务应从点到面推进，商业设施及公共设施可以并行推动，政府投入的旅游集散中心、旅游驿站、旅游厕所等可通过示范引领推动。

现场，浙江工商大学文化产业与艺术管理研究所副所长、《旅游驿站服务规范》浙江省地方标准编写主持人王丽云副教授，对旅游驿站的服务对象、服务内容及场所设施要求进行解读，对旅游驿站的建设现状、建设经验与存在问题进行分析；浙江省旅行社协会副秘书长、浙江旅游职业学院无障碍旅游研究所所长黄宝辉提议，无障碍旅游驿站应与中国助残志愿者协会“阳光助残驿站”、残疾人文化旅游创业创新项目、无障碍环境建设社会宣教项目相结合，激活阳光助残志愿者服务资源，吸引更多社会资源加入无障碍环境建设。

当天，达那福无障碍体验服务中心负责人介绍了浙江首家无障碍旅游驿站相关功能、设想以及前期筹建工作。接下来，将筹划启动“中国无障碍旅游地图”编制等无障碍旅游活动，把城市往更美好的方向推进，也让文旅场域变得越来越有爱。

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