近日，由浙江省教育厅主办的浙江省高职院校航空服务技能大赛在浙江旅游职业学院开幕。来自浙江省内8所高职院校的16支队伍，共80名选手参与本次比赛。大赛共设民航基础知识测试、职业形象展示、中英文翻译和特殊情境处置等四个环节。
据浙江省高职空乘专业带头人陈晓燕介绍，这几年，大家发现年轻的空姐颜值不如以前。航空公司在选人时，除了有身高等条件，外表上不再将漂不漂亮作为一个主要指标了，讲求自信、有亲和力，同时更注重语言基础、知识储备等方面，所以大赛考量的指标也有所调整。
“现在，沟通表达能力好的空乘人员越来越受欢迎了。”陈晓燕说，大家对空乘人员的服务要求不再仅仅是端茶送水，还要满足个性化需求、懂应急时的应变技巧，“除了自己会，还要请乘客协助配合。”
在应急课程设置方面，陈晓燕透露，这几年已要求高校在专业培养上不仅要学生加强理论学习，更要拿手去做、用脑袋去想、用腿去跑。“没有实践操作的培训都等于白搭。”
原文链接：http://www.qnsb.com/fzepaper/site1/qnsb/html/2019-12/01/content_684376.htm
浙公网安备33010902002367号
