近日,我院收到来自杭州山沟沟旅游度假有限公司的表扬信。
四月二十一日中午,在山沟沟景区实习的我院学生葛世玲在带团途中,因所乘接送车(社会车辆)刹车突然失灵导致车辆侧翻在公路上。事故发生后,葛世玲不顾自己的伤痛,立即站起来安抚车内游客的情绪,并将车内的游客一个个小心翼翼地扶出车外,又细心的询问并检查了游客的伤势,不断安抚游客、为受伤游客做按摩,陪扶受伤的游客去医院检查治疗。
在此次事件中,葛世玲同学在自己受伤的情况下沉着冷静地应对翻车事件和富有人性化的安慰处理方式,给游客留下了深刻影响,展示了山沟沟景区员工良好的精神风貌和道德修养,挽回和减轻了此次事故对景区造成的影响。这种舍己为人视游客如亲人的认真工作态度和敬业精神,值得大家学习和推广。
该实习单位特向我院表示深深的敬意和诚挚的感谢,感谢我院培养了用人单位需要的、具有较高思想道德素质和高水平的服务人才。